CONTENIDOS DEL PROGRAMA MBA
por competencias

EL PROGRAMA QUE IMPULSA LA PROFESIONALIZACIÓN EN DIRECCIÓN

NUEVAS FORMAS DE PENSAR, DECIDIR Y HACER

Requisitos y Criterios de la Norma Referencial Internacional SGE 900 para la Dirección Experta

MÓDULO 1

  • Análisis Visión Holística vs versión Reduccionista de la Empresa
  • Resultados Clave para el éxito sostenido de la Empresa
  • Factores Determinantes en los Fracasos de las Empresas
  • Procesos Críticos de Negocio (PCN) y sus interrelaciones con los Retos Clave

  • Factores Críticos para la Competitividad de la empresa

  • Factores Críticos para la Productividad de la empresa

  • Las 4 determinantes Claves en la orientación de la gestión directiva

  • Las 5 Procesos determinantes en la Toma de Decisiones Directivas
  • Los 4 Procesos clave en el gestión inteligente de la información por la Dirección

  • Habilidades clave en cada uno de los Procesos Críticos de Negocio

  • Diferencias en los Criterios de Planificación e Implementación de Modelos de Negocio

  • Respuestas clave a los diferentes niveles del Modelo de Negocio SGE 900

  • Los 25 Pasos para la elaboración del Plan de Empresa según los PCN

  • Norma Referencial Internacional SGE 900 para la Dirección Experta de Empresas

MERCADO su Gestión Inteligente, Toma de Decisiones e Indicadores

MÓDULO 2

  • Análisis del Entorno: Prioridades y Evaluación Futura

  • Análisis del Sector: Situación Actual y Situación Prevista

  • Análisis FAVOD y definición de acciones estratégicas

  • Definición y Gestión de Planes de acciones tácticas u operativas

  • Desarrollo del Business Plan

  • Elaboración del Informe del Análisis Estratégico del Entorno

  • Procedimiento de implementación, diagnostico y toma de decisiones del análisis de inter-competencia

  • Elaboración del Cuestionario para diagnostico del Posicionamiento Competitivo de la Empresa

  • Obtención de datos bis a bis, por mail o por teléfono

  • Análisis y diagnóstico de la inter-competencia en el segmento de Mercado

  • Percepción de las Marcas o productos con los atributos seleccionados

  • Identificación de los aciertos o dianas en las inversiones en atributos

  • Identificación del acierto en no inversiones en atributos

  • Identificación de la miopía de inversiones realizadas no acertadas en atributos concretos

  • Identificación de la miopía de inversiones no realizadas en atributos de alto interés

  • Identificación de los cuadrantes por la velocidad y probabilidad de acierto en el retorno de inversión

  • Identificación de los indicadores clave para la gestión eficiente del posicionamiento competitivo

  • Auditoría interna de los factores clave en la gestión interna del posicionamiento

  • Procesos sistemático y comparativo de evaluación comparativa de los factores clave

  • Informe global de la gestión interna del posicionamiento por parte de la organización

Ejemplo de tecnología aplicada en este modulo, Ver Vídeo

CLIENTES Factores Clave para su Atracción y Mantenimiento

MÓDULO 3

  • Técnicas para el Análisis de Clientes

  • Análisis de la Rentabilidad del Cliente

  • Técnicas de investigación cuantitativa

  • Las 5 dimensiones de la calidad de servicio

  • Expectativas y Percepciones de productos y servicios

  • Planes de mejora y fidelización de clientes

  • Claves para el diseño de cuestionarios de satisfacción

  • Técnicas y métodos para la obtención, medición y análisis de cuestionarios de satisfacción

  • Factores clave de la calidad

  • Factores de rechazo o frustración

  • Prioridades de actuación para la mejora del servicio

  • Los 8 indicadores clave a auditar para el diagnóstico de la satisfacción del cliente

  • Proceso sistemático y continuo de evaluación comparativa de los indicadores clave

  • Gestión del Plan de Acciones para corregir y potenciar debilidades

  • Informe detallado de la gestión interna de la satisfacción de clientes

  • Análisis y Evaluación de Perfiles de Clientes

  • Interrelación y adaptación de productos/servicios con el mercado potencial

  • Obtención de los perfiles de cliente más y menos repetitivo

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OFERTA Creación y Adaptación de una Oferta Competitiva como Esencia del Éxito

MÓDULO 4

  • Causas de fracaso en la innovación

  • Innovación y Factor Humano

  • Determinación cuantitativa del precio según el valor para el cliente

  • Técnicas y métodos para la obtención, medición y análisis de cuestionarios de precios

  • Identificación de zonas de aceptación y rechazo de precio

  • Aceptación del precio óptimo en %, máximo y mínimo según mercado

  • Ponderación de precios y precios descartados.

  • Los 11 factores clave para el análisis y evaluación de la atractividad global de la oferta

  • Cualificación de ofertas realizadas a clientes actuales y potenciales

  • Prioridades promedio en la valoración de la oferta

  • Debilidades y Fortalezas percibidas en la oferta

  • Matriz de posición global de nuestra oferta

  • Prioridad de revisión de los factores clave para mejorar nuestra oferta

  • La Previsión en la empresa para captar oportunidades y anticiparse a las mismas

  • Definición e inicialización de series temporales

  • Modelización Box-Jenkins de series temporales con intervalos de confianza del 68% y 95%.

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